こんにちは！
mamakaです。
12月17日の「激レアさんを連れてきた。」に
『新幹線の中でやりたい放題して
桁外れな売り上げを
記録しちゃった車内販売界の怪物』。
あの手この手で
売りまくる元ギャルの
カリスマ販売員さん
として茂木久美子さんという方が
登場するそうですね！
今日は
茂木久美子さんの経歴や
新幹線でどのように売り上げを伸ばしたのか？
結婚した夫や子供はいるのか？
などを調べてみました！
ぜひ、読んでみてください！
茂木久美子さんの経歴！
茂木久美子(もき くみこ)さんは
1980年生まれの38歳。
山形県天童市生まれ。
「元ギャル」だという茂木久美子さん、
なんとヤマンバギャルだったそう。
1998年、
ヤマンバスタイルで面接を受けに行った
車内販売のアルバイトに何故か合格。
山形新幹線「つばさ」の車内販売員となる。
2005年、
山形ー東京
１往復半で売上53万円を記録
2006年、
最年少でチーフインストラクターに就任
1300人の育成にあたる
2010年、
新庄ー東京片道で54万円を売り上げ記録更新
2012年、
車内販売員を引退し、
講演・研修講師として独立
2015年、グローバルゲンテンを設立
車内販売員となって7年ほどたった
25歳くらいのときに
一日で53万円を稼いだのですね！
当時の一日の売り上げの平均は
7万円くらいだったというのだから
驚きです。
経歴を見ると働き始めたのは18歳くらいの時
ということで、
茂木久美子さんはまさにたたき上げで、
人に頼られ、
人に指導までするようになったのですね！
カリスマゆえの苦労とは？
ただ、当時も「カリスマ」と
メディアに
大きく取り上げられたことによる
苦労も多かったらしく、
「クレーム対応を見たいから」
という理由で理不尽な
態度を取るお客もいたそう。
困った人がいるものですね。
車内販売員を引退してからは
全国の企業などで講演を行ったり、
人材育成や販売に関する本を出すなど
コンサルタントとして
精力的に活動されているそう。
茂木久美子さんが売り上げを伸ばした方法は？
茂木久美子さんは
どのようにして新幹線の車内販売で
カリスマ的な売り上げを
たたき出せるようになったのでしょうか。
調べて分かった範囲で
箇条書きにしてみました。
- 「いかがですか？」でＹｅｓ／Ｎｏを迫らな
- 商品のお勧めポイントだけを伝える
- 客との関係が切れない会話をする
- 山形弁によってお客様を和ませる
- 人の顔を覚える
- お客様のお釣りを予測して、会計をすばやく済ます
- 自分から心を開き、声を掛けられやすい雰囲気を作る
- お客様と過ごす時間を楽しむ
などなど、
調べて分かったのはちょっと
抽象的な事柄が多かったでしたが、
「山形弁で和ませる」というのは
いいですね。
新幹線の車内で売り子さんに声をかけるのは
ちょっと緊張したりするので、
「話しかけられやすい雰囲気を作る」
というのも買う側としてはありがたいです。
番組ではもっと詳しく
語られるでしょうから、楽しみですね。
更に、
茂木久美子さんは
コンサルタントなどをする中で
人材育成プログラム
「KARAWARI-殻割り-」
を考案したというのです。
この「KARAWARI-殻割り-」は
自分は「こうあるべき」などの
考え、すなわち自分の「殻」に
閉じこもらず、
もっといろんな自分を自由に楽しむことを
提唱しているようです。
そのためには
日々のあらゆるシーンを舞台と捉え、
自分の理想や相手から必要と
されている自分を即興的に
表現できるようになる
ことだといいます。
なりたい自分に即興でなってみる
という方法ですね。面白そうです。
このプログラムを茂木久美子さんは
自身の体験から考案したとも
おっしゃっているので、
茂木久美子さん自身、
自分の殻を破ってお客さんと
心を通わせる努力をしたのかなと
想像しました。
わたしも、
「わたしってこうだから、
こんな服着て行ったら
みんなに何か言われるかも…」とか
くよくよ考えたり、
自分の殻に閉じこもることにかけては
自信があります…。
「KARAWARI-殻割り-」の
プログラム受けてみたいです…。
結婚した夫や子供はいるの？
茂木久美子さんには
結婚した夫や子供がいるのでしょうか？
茂木久美子さんは
2015年前に一般男性と結婚、
山形市内で暮らしているそうです！
35歳くらいのときに
結婚したのですね。
コンサルティングなどで
バリバリ活躍する茂木久美子さんの
夫になった男性がどんな方なのか
わかればと思ったのですが、
残念ながら情報はえられませんでした～。
さらに
子供さんの情報もなく…。
公開されていないだけで
出産されたのか、
それとも子供はいないのか…
番組で少しでも
プライベートなことがわかると
うれしいんですけどね。
以上、
わたしが調べた茂木久美子さんの
情報いろいろでした！
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