激レアさん 三輪康子はホテル「東横イン」でヤクザに神対応!【歌舞伎町のジャンヌダルク】

こんにちは!

mamakaです。

 

テレビ朝日の

「激レアさんを連れてきた。」、

この春(2019年4月)から

土曜日になるんですね~。

 

次回4月13日の放送は

歌舞伎町のホテルで支配人を

務めていた、

三輪康子(みわやすこ)さんという女性だそうです!

 

「ホテルにたくさんヤクザの人達が

住み着いちゃった」という

絶望的な状況を打破した三輪康子さん

経歴や手腕が気になります!

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三輪康子さんの経歴

三輪康子さんは青森県八戸市生まれ。

小さなころから、

開業医のお父上が往診する姿を見て

育ったといいます。

 

両親の影響で幼少時代から

正義感に燃えており、

『世の為、人の為、みんなの為』に生きたい

と常々思っていたのだそう。

ピュアで、何事にも一生懸命で

可愛い子供だったのかな~

想像できますね。

 

そんな三輪康子さん、

大学卒業後は

アパレル関係や画廊の会社に勤務。

 

そして、

ホテル業界未経験にもかかわらず

有名ホテルグループの支配人に就任します。

 

調べた限りでは

アパレルや画廊勤務から

ホテルの支配人という異業種に

転身した

詳細な経緯はわかりませんでしたが、

きっと前職でも優秀だったために

支配人のポストに就くことが

できたんじゃないかな~

という気がします。

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三輪康子さんが支配人を務めてたのはどこのホテル?

有名ホテルチェーンの

「東横イン」だそうですよ。

駅周辺にはけっこうな確率で

ありますよね。

 

わたしも泊まったことあります。

そのときは

ビジネスホテル自体泊まったのが

初めてだったから

「こんなものか」くらいに思ったけど、

その後、

酷いホテルは世の中いくらでも

あることを知り、

東横インはけっこう清潔で

良いホテルだったんだな

と実感したですよ。

ホテルがヤクザに占拠されたってどんな状況?

三輪康子さんが

勤め始めた頃のホテルの

酷すぎる状況をまとめてみました。

  • 半年で3人も支配人が交代していた
  • クレーマーが多く徘徊していた
  • ロビーにはヤクザの人達がたむろ
  • 最上階は極道の人達定宿のように占拠
  • お客のほとんどがヤクザ関係者
  • ホテルスタッフたちは日々恐怖に耐えながら働いていた

ヤクザの人達に

気に入られちゃったんですね・・

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ホテルを舞台にさらなる修羅場[/box] さらに恐ろしいことに、

あるとき、宿泊中の部屋に薬物事犯が

潜伏していることに

三輪康子さん気づいちゃいます。

 

わたしだったら

見てみぬふりをするところですが、

持ち前の熱い正義感で

三輪康子さんは自ら警察署に出向いて通報。

 

数時間後に捜査令状を持って捜査員たちが

ホテルに登場。

客室のチェーンをぶった切って

潜伏先に突入~!!

怒涛の逮捕劇を繰り広げます。

 

ドラマの撮影だとしても

ベタすぎるくらいですよね。

これが職場で現実に起きたっていう…

 

それに、

通報したの、ホテルの人だって

絶対バレますよね。

怖すぎます。

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三輪康子さんはヤクザに神対応?

三輪康子さんが

どうやってホテルからヤクザの人達を

一掃したのか気になりますよね。

三輪康子さんには

  • “一歩前に出る”交渉と人情
  • 売上を上げることよりも「スタッフがいかに楽しく、安全に働けるか」を第一に考えた
  • 怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返す
  • おもてなしとは、命を張ること
などなどの

信念がおありのようです。

 

「同じ暴力団でも

人が違えば対応も違う」

ということで、

ヤクザだからってひとまとめにして

追い出したという事ではなく、

あくまでもお客様として

一人一人の話をしっかり聞いて

対応した。

結果、納得して出て行ってくれた

ということみたいですね。すごい!

 

えーと、

こちらの本にそんな三輪康子さんの

神的なクレーム対応の手法

書かれているようですね。

わたしは中身は読んでませんが、

レビューによるとですね

出典元:Amazon

  • すごいと思うけど真似はできない
  • この本に感激しても危険なので真似はしてはいけない
  • 普通に死ぬか大けがしてもおかしくない話
  • 命の心配がない職場なら実践できるか…いや、無理かも
などなど、

とにかくすごい感動はするけど

真似はできない!

みたいな感想が多いです!

三輪康子さんの現在①スーパーホテル勤務?

三輪康子さんは現在

株式会社スーパーホテルお客様相談室室長

という職に就いておられる

という情報がありました。

 

今も沢山のお客様からの

クレームや難題に対応しているんですね!

三輪康子さんの現在②日本駆け込み寺って?

三輪康子さんは

DVやストーカー被害者

金銭トラブルをかかえている人、

自殺を考えてしまう人など、

様々な困った状況に置かれた人達の

相談にのる団体

『日本駆け込み寺』にも

関わっておられるようです。

 

上記のような本当に困っている人達に

三輪康子さんみたいな

正義感のある熱い人

どんなアドバイスをするのか

気になります!

すっごくいい話聞けそうですね!

日本駆け込み寺

 

以上、

わたしが調べた三輪康子さんの

情報色々でした!

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